# Скачайте свои данные, защитите аккаунт или удалите его - URL: https://creditkhataapp.com/ru/help/export-data-security-delete-account - Product: Credit Khata (https://creditkhataapp.com/) - Section: Аккаунт, синхронизация и конфиденциальность - Updated: 2026-10-19 > Выгрузите клиентов в CSV или скачайте всё одним файлом в Профиль → Безопасность и данные. Там же включается двухэтапная проверка. Аккаунт удаляется в профиле. Ваша книга учёта хранится на серверах Credit Khata, поэтому потерянный или сломанный телефон не унесёт с собой ваши записи о долгах. Чтобы держать собственную копию, выгрузите список клиентов кнопкой **Экспортировать в CSV** в разделе **Клиенты** или, как владелец, скачайте всё одним файлом в **Профиль → Безопасность и данные → Скачать**. На том же экране включается двухэтапная проверка. Если вы когда-нибудь захотите уйти, кнопка **Удалить мой аккаунт** в **Профиль** запускает для аккаунта магазина 30-дневный отсчёт, так что ошибку ещё можно исправить. ## Выгрузите свои данные ЧтоГдеКтоСписок клиентов с телефоном, начальным балансом, долгом, оплатами и балансом**Клиенты**, затем кнопка загрузки (**Экспортировать в CSV**) вверхуВсе, кто видит клиентовВсё в ваших магазинах: клиенты, записи, товары, расходы, поставщики и сотрудники (без паролей)**Профиль → Безопасность и данные → Скачать ваши данные** или **Профиль → Резервная копия и восстановление**Только владелецИстория одного клиента**Выписка** на странице клиента, затем **Распечатать / сохранить в PDF**Владелец и управляющиеФайл CSV открывается в любой программе для таблиц и пригодится вашему бухгалтеру. В него попадают клиенты, которые сейчас показаны на экране, поэтому, если нужны все, сначала сбросьте фильтры. Полная выгрузка — это то, что стоит хранить как резервную копию, и она бесплатна на любом тарифе. В приложении для Android владелец найдёт её в **Профиль → Резервная копия и восстановление → Скачать резервную копию**, а список клиентов можно отправить в виде CSV из раздела **Клиенты**. **Резервная копия и восстановление** (в **Профиль** в обоих приложениях) также предлагает **Присылать резервную копию на почту каждую неделю** и **Восстановление из резервной копии**: восстановление добавляет обратно всё, чего не хватает, из файла и никогда не меняет и не удаляет то, что уже есть. Еженедельное письмо и восстановление входят в Pro. ## Защитите аккаунт **Двухэтапная проверка** (аккаунт владельца): откройте **Профиль → Безопасность и данные**, нажмите **Включить** в разделе **Двухэтапная проверка** и подтвердите паролем. После этого при каждом входе, после пароля, вам на почту приходит 6-значный код, который действует 10 минут. Тот, кто узнал ваш пароль, всё равно не войдёт без доступа к вашей почте. **Устройства со входом в аккаунт**: **Профиль → Устройства со входом в аккаунт** показывает все телефоны и браузеры, где выполнен вход в ваш аккаунт. Выйдите на незнакомом устройстве или нажмите **Выйти на всех других устройствах**. **Сменить пароль**: **Профиль → Сменить пароль**. Чтобы сменить почту или пароль, нужен текущий пароль. **Блокировка приложения** (Android): **Профиль → Блокировка приложения** при открытии приложения запрашивает PIN из 4–6 цифр или отпечаток пальца и может снова блокировать его через несколько минут. PIN хранится только на этом телефоне. **Сотрудники**: дайте каждому человеку собственную учётную запись, а не делитесь своей. См. [Дайте сотрудникам отдельные учётные записи: управляющий или кассир](https://creditkhataapp.com/ru/help/staff-logins-manager-cashier). ## Что Credit Khata делает с вашей информацией - Каждый магазин изолирован: ни один магазин не видит клиентов или книгу другого. - Нет рекламы и рекламных SDK, а ваша информация не продаётся. - Приложения не собирают ваше местоположение, контакты или календарь. Камера используется только для сканирования QR-кода или штрихкода, а изображение обрабатывается на вашем устройстве и не загружается. - Клиенты платят вам напрямую; Credit Khata никогда не проводит платежи и не хранит деньги. Все подробности — в [Политике конфиденциальности](https://creditkhataapp.com/legal/privacy). ## Удалите аккаунт **Владелец магазина**: откройте **Профиль**, нажмите **Удалить мой аккаунт**, введите пароль для подтверждения и нажмите **Удалить аккаунт**. Аккаунт сразу перестаёт работать, и начинается 30-дневный отсчёт. Чтобы отменить удаление, войдите снова в течение этих 30 дней и нажмите **Оставить мой аккаунт**. Когда отсчёт закончится, ваши магазины, клиенты, записи в книге, товары, расходы, записи о поставщиках, платёжные реквизиты и загруженные изображения будут стёрты навсегда. Клиентов, у которых был собственный вход в ваш магазин, сначала предупредят, и их аккаунты тоже будут стёрты. После 30 дней восстановить нечего. Скачайте свои данные, прежде чем удалять аккаунт магазина. **Клиент**: откройте **Мой профиль** на странице своей долговой книги и нажмите **Удалить мой аккаунт**. Ваш вход удаляется сразу. Магазин сохраняет свою запись о том, сколько вы должны или заплатили; удаление аккаунта в приложении не гасит долг. **Учётная запись сотрудника**: при удалении убирается только эта учётная запись. Филиал, его клиенты и книга принадлежат магазину. **Без приложения**: если вы потеряли телефон или не можете войти, откройте [creditkhataapp.com/legal/delete-account](https://creditkhataapp.com/legal/delete-account), введите почту, указанную в аккаунте, и нажмите **Send me a deletion link** («Пришлите мне ссылку для удаления»). Ничего не удаляется, пока вы не откроете ссылку из этого письма. ![Страница удаления аккаунта на creditkhataapp.com: вариант 1 — в приложении, вариант 2 — со страницы по почте аккаунта, и кнопка Send me a deletion link](https://creditkhataapp.com/storage/content/library/site-delete-account.webp)Удалите аккаунт в приложении или на сайте, если не можете войтиЧитайте также: [Работайте без интернета и держите книгу синхронизированной](https://creditkhataapp.com/ru/help/work-offline-and-sync) и [Распечатайте или отправьте выписку по долговой книге клиента](https://creditkhataapp.com/ru/help/print-share-customer-statement). ## Frequently asked questions ### Где хранятся мои данные? На серверах Credit Khata, доступ к которым идёт по HTTPS. Приложение для Android также хранит копию на телефоне, чтобы работать без интернета, но эта копия не попадает в резервные копии Android и не переносится при смене телефона. ### Как сделать резервную копию всего бизнеса? Как владелец, откройте Профиль → Безопасность и данные и нажмите «Скачать». Вы получите один файл с клиентами, записями, товарами, расходами, поставщиками и сотрудниками, без паролей. ### Можно ли отменить удаление аккаунта магазина? Да, в течение 30 дней. Войдите снова в этот срок и выберите «Оставить мой аккаунт». Через 30 дней всё стирается навсегда, и восстановить ничего нельзя. ### Если клиент удалит свой аккаунт, его долг спишется? Нет. Клиент теряет доступ к приложению, но магазин сохраняет свою запись о его долге, как это было бы в бумажной тетради. ### Показывает ли Credit Khata рекламу или продаёт мои данные? Нет. Рекламы нет, а информация вашего магазина не продаётся и не используется для рекламных профилей.