# 顾客指南：打开账本、核对记录并向店铺付款

- URL: https://creditkhataapp.com/zh/help/customer-open-check-pay-your-khata
- Product: Credit Khata (https://creditkhataapp.com/)
- Section: 顾客专区
- Updated: 2026-10-19

> 打开店铺发给您的链接，或输入店铺给的登录码，就能看到余额和每一笔记录；点击记录可以确认或提出异议，点击“付款”再点“我已付款”即可向店铺付款。

店铺会给您一个进入账本的方式：一个链接（通常通过 WhatsApp 发送）或一个短登录码。打开链接，或者前往顾客页面 [creditkhataapp.com/customer-webview](https://creditkhataapp.com/customer-webview/)，点击 **登录码** 并输入登录码。之后您就能看到自己的余额、店铺设定的还款日期和赊账额度，以及构成总额的每一笔记录。点击某条记录，可以标记为 **确认无误** 或 **提出异议**；点击 **付款** 可以通过 JazzCash、Easypaisa 或银行向店铺付款，然后点击 **我已付款** 告诉店铺。

这就是店铺记的那本账，不是副本，所以您看到的和店铺看到的完全一样。对顾客来说，它永远免费。

## 打开您的账本

根据店铺给您的方式选择：

- **链接**：点一下即可。如果您装了 Credit Khata 应用，会在应用中打开；如果没装，页面会提供 **在应用中打开** 或 **在浏览器中继续** 两个选项。链接只能使用一次，24 小时内有效。
- **登录码**：打开顾客页面，点击 **登录码**，输入登录码（例如 K7QH2NPR），然后点击 **登录**。柜台出示的登录码只有几分钟有效期，所以请在店里时就输入。
- **柜台上的二维码**：点击 **扫码**，用摄像头对准店铺屏幕上的二维码。
- **邮箱和密码**：只有店铺为您设置过时才能使用。请使用 **邮箱** 标签页。

![顾客登录页，有邮箱、登录码和扫码三个标签页，提示柜台登录码几分钟内有效、分享链接 24 小时内有效，下方是登录码输入框](https://creditkhataapp.com/storage/content/library/site-customer-signin-code.webp)顾客登录：使用店铺给的登录码或链接，不需要密码您在这部手机上会一直保持登录状态。要添加另一家店铺，请打开您的个人资料，点击 **关联其他账本**。

在 Android 手机上，您也可以使用免费的 Credit Khata 应用：登录页上有一个 **在 Google Play 上获取** 链接，您可以用店铺给的同一个登录码、链接或二维码登录应用。应用和网页显示的是同一本账。

## 查看您的余额

顶部的卡片显示 **您的余额**，并注明“您还欠”“店铺欠您”或“全部已结清”；下方是您 **赊账购买** 了多少、**已还款** 多少。

店铺卡片显示您的 **还款日期**（如果已经过了，则显示 **还款已逾期**）、您的 **赊账额度** 以及还剩多少额度，还有 **付款** 和 **对账单** 两个按钮。再往下是 **我的付款**、店铺自己的信息（电话、WhatsApp、路线），以及按月分组的每一笔记录。用搜索框、**赊账**、**还款** 和 **现金** 标签，以及 **全部月份**，可以快速找到某一笔记录。

![手机上的顾客账本：余额 PKR 8,535、赊账购买和已还款金额，带还款日期和赊账额度的店铺卡片，付款和对账单按钮，以及我的付款](https://creditkhataapp.com/storage/content/library/mobile-cust-pay.webp)您的账本：余额、还款日期、赊账额度，以及您向店铺的付款如果您希望店铺每次在您的账本上添加记录时都收到通知，请点击 **开启通知**。

## 核对记录，或提出异议

点击任意一条记录，就能看到它的明细：每件商品、数量和价格。然后：

- 如果没问题，点击 **确认无误**。店铺会看到您已确认。
- 如果有问题，点击 **提出异议**，写下哪里不对（例如“我拿的是 1 包，不是 2 包”），然后点击 **发送给店铺**。

![手机上打开的一条记录：Doodh 1L（牛奶）和 Anda 1 dozen（鸡蛋一打），附有数量和价格，下方是确认无误、提出异议和收据按钮](https://creditkhataapp.com/storage/content/library/android-entry.webp)打开一条记录，逐行核对在店铺回复之前，这条记录会标记为 **已提出异议**。店铺回复后，它会变为 **已解决**，店铺的回复会以“店铺回复”显示在下面。提出异议本身不会改变您的余额；如果店铺同意，会由店铺更正自己的账本。超过一年的记录无法在应用中提出异议。**收据** 会打开这条记录的可打印收据。

## 向店铺付款

1. 点击 **付款**。您会看到店铺的收款信息，例如 JazzCash、Easypaisa、Raast 或银行账户，每一项都有户名、账号、一个 **复制** 按钮，有时还有二维码。
2. 像平常一样，在您自己的钱包或银行应用中付款。
3. 回到这里，点击 **我已付款**。
4. 填写 **金额** 和 **您是如何付款的？**。填上短信里的 **交易单号**，再附上一张 **截图**（JPG 或 PNG，不超过 5 MB），能帮助店铺更快找到这笔钱。如有需要，可以填写 **给店铺的备注**。
5. 点击 **发送给店铺**。

![付款页面：JazzCash 和 Easypaisa 账户，附有户名、账号、复制按钮和二维码，下方是我已付款按钮](https://creditkhataapp.com/storage/content/library/mobile-cust-pay-sheet.webp)付款：复制店铺的账号，在您自己的应用中付款，然后点击“我已付款”这笔付款会以 **待处理** 状态显示在 **我的付款** 下。店铺确认后，它会变为 **已确认**，您的余额也会随之减少。如果店铺找不到这笔钱，它会显示 **未通过**，并附上店铺给出的原因。钱直接付给店铺，Credit Khata 从不经手。如果店铺没有添加收款信息，请按平常的方式付款，并告诉店铺一声。

## 获取对账单

点击 **对账单**，选择 **本月**、**上个月**、**选择月份**、**自定义日期** 或 **全部**，然后点击 **打开对账单**。您可以打印，也可以选择“保存为 PDF”留一份副本。请参阅[打印或分享顾客的对账单](https://creditkhataapp.com/zh/help/print-share-customer-statement)。

## 语言、其他店铺和隐私

- 用顶部的地球按钮更改语言；请参阅[更改应用语言（简体中文、乌尔都语、阿拉伯语等）](https://creditkhataapp.com/zh/help/change-app-language)。
- 每家店铺只能看到自己的顾客。删除您的登录账号会取消您的访问权限，但店铺仍会保留自己关于您欠款的记录，就像纸质账本一样。请参阅[下载数据、保护账号安全或注销账号](https://creditkhataapp.com/zh/help/export-data-security-delete-account)。

## Frequently asked questions

### 我需要安装应用或付费吗？

都不需要。您的账本在任何手机浏览器中都能打开，查看账本永远免费。Credit Khata Android 应用可装可不装。

### 我的登录码不能用。

在柜台出示的登录码大约 5 分钟后失效，链接 24 小时后失效，而且每个都只能使用一次。请向店铺索取新的登录码或链接。

### 我已经付款了，但余额没有变。

您点击“我已付款”后，店铺会核对自己的账户并确认。店铺确认后，您的余额才会变动。在此之前，这笔付款在“我的付款”下显示为“待处理”。

### 我能同时查看在几家店铺的账本吗？

能。使用“关联其他账本”，输入每家店铺给的登录码即可。您的各个账本会显示在一起，并给出合计余额。

### 我忘记密码了。

密码重置只适用于店铺账号。请向店铺索取新的登录码或链接。